دانلود مبانی نظری پایان نامه  کارشناسی ارشد رشته مديريت آموزشي

مبانی نظری ارزیابی عملکرد شرکت شهرک های صنعتی با روش BSC

هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد شرکتها با روش کارت امتیازی متوازن (BSC) بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد

چکیده:
در این پژوهش سعی شده است با استفاده از روش کارت های امتیازی متوازن عملکرد شرکت شهرک های صنعتی استان قم بر اساس برنامه راهبردی آن ارزیابی شود.

به این منظور پس از مطالعه برنامه راهبردی، 12 هدف استراتژیک شرکت که در حکم CSF ها (شاخص های کلیدی موفقیت) می باشند تعیین و 24 هدف که منجر به تحقق این شاخص های می شوند شناسایی شدند. سپس این اهداف در قالب چهار بعد کارت امتیازی متوازن مورد بررسي در اين پژوهش (رشد و یادگیری، فرآیند های داخلی، مشتریان و خلق ارزش پایدار) تقسیم بندی شدند و نقشه استراتژیک شرکت تدوین شد. به منظور ارزیابی این 24 هدف  با استفاده از استراتژی های خرد و شاخص های کمی مندرج در برنامه استراتژیک و ادبیات نظری موجود، مجموعا 117 KPI (شاخص کلیدی عملکرد) شامل 74 سنجه (گویه پرسشنامه) و 43 شاخص کمی تدوین شد. نتایج پژوهش حاکی از آن است که عملکرد شرکت شهرک های صنعتی استان قم به صورت کلی نسبتا مطلوب و متوازن است. 

کلمات کلیدی: ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، برنامه راهبردی، شرکت شهرک های صنعتی استان قم

اهمیت و ضرورت پژوهش
این پژوهش بنا به چند دلیل حائز اهمیت است. 

 اولین دلیلی که لزوم انجام این پژوهش را مشخص می کند  درک بهتر مدیریت ارشد از موازنه امور داخلی است. با استفاده از روش کارت های امتیازی متوازن مدیریت سازمان نه تنها بر یک بخش از سازمان متمرکز نمی شود بلکه ارتباط بین بخش های مختلف و همچنین متوازن  یا نا متوازن بودن این رابطه را نیز درک خواهد کرد.

دلیل دوم انجام این پژوهش کمک به درک بهتر روابط دوسیه جنبه های خلق ارزش پایدار، مشتریان، فرآیند های داخلی و رشد و یادگیری است. به کمک این پژوهش شرکت شهرک های صنعتی استان قم می تواند رابطه بین جنبه های خلق ارزش پایدار، مشتریان، فرآیند-های داخلی و رشد و یادگیری در درون سازمان خود را به درستی درک کند و از تاثیر این جنبه ها بر یکدیگر آگاهی یابد.

سومین دلیلی که ضرورت انجام این پژوهش را به خوبی مشخص می کند انجام این پژوهش بهبود اثر بخشی مدیریت از طریق یک تصویر کلی و قابل اجرا از استراتژی است.ارزیابی عملکرد به روش کارت های امتیازی متوازن از آنجا که معیارهای ارزیابی را از اهداف استراتژیک سازمان استخراج می کند و آنها را به اهداف جزئی و عملیاتی تبدیل می کند، استراتژی را از حالت کلی، مبهم و غیر عملیاتی خارج می کند و تصویری قابل اجرا از آن به دست می دهد. 

دلیل چهارم انجام این پژوهش کمک به تمرکز کل سازمان در انجام اموری است که به ترقی و پیشرفت در عملکرد منجر می شود. کارت امتیازی متوازن به جای تمر کز بر بخش خاصی از سازمان (عملیات، خلق ارزش پایدار و یا منابع انسانی) بر تمام ابعاد سازمان که به ترقی و پیشرفت در عملکرد منجر می شوند تمرکز می کند و تمام آنها را نیز در ارتباط با یکدیگر درک می کند. 

دلیل پنجمی که در رابطه با لزوم انجام این پژوهش می توان به آن اشاره کرد، شکل دهی به آینده با بهره گیری از اطلاعات گذشته است. ارزیابی عملکرد به روش کارت های امتیازی همچون روش های ارزیابی سنتی گذشته نگر نیست. به عبارت دیگر تنها به بررسی گذشته و ارائه گزارشی از آن نمی پردازد بلکه با استفاده از اطلاعاتی که از وضعیت موجود شرکت جمع آوری می کند، مسیر آینده این سازمان را در جهت اهداف استراتژیک ترسیم می کند.

دلیل ششم که برای ضرورت انجام پژوهش می توان به آن اشاره کرد مشارکت و نظارت استفاده کنندگان در ارزیابی عملکرد است. یکی از مهمترین مزیت های کارت های امتیازی متوازن این است که در ارزیابی عملکرد، مراجعان  و استفاده کنندگان خدمات یا تولیدات سازمان را دخیل می کند. به این ترتیب شرکت شهرک های صنعتی استان قم می تواند مراجعان خود را در فرآیند ارزیابی عملکرد وارد کند  و تصویر دقیق تری از عملکرد خود به دست آورد. 

دلیل هفتمی که انجام این پژوهش را الزامی می کند درک بهتر کارکنان از فعالیت هایی است که برای سازمان حائز اهمیت هستند. ضرب المثل معروفی می گوید: مراقب آرزوهایتان باشید چرا که ممکن است برآورده شوند. ارزیابی عملکرد نیز همینطور است. سازمان با معیارهایی که برای ارزیابی عملکرد انتخاب می کند به کارکنان می فهماند که چه عواملی برای آن مهم هستند و برای آنها ارزش قائل است. به این ترتیب رفتار کارکنان را در جهت مطلوب هدایت می کند.
 

بنا بر نکات بیان شده این پژوهش در صدد است نشان دهد تا چه میزان عملکرد شرکت شهرک های صنعتی استان قم مبنی بر اهداف استراتژیک سازمان در  ابعاد چهار گانه (رشد و یادگیری، فرآیندهای داخلی،مشتریان و مالی)کارت امتیازی متوازن، مطلوب و متوازن است.

فهرست مطالب
 

فصل دوم    11
الف: مقدمه    13
ب: مبانی نظری پژوهش    13
2-1: مبنی مفهوم شناسی ارزیابی عملکرد    13
2-1-1: تعریف ارزیابی عملکرد:    13
2-1-2: فواید ارزیابی عملکرد:    14
2-1-3: معایب و مشکلات سیستم های ارزیابی عملکرد    15
2-1-4: بررسی مختصر ارزیابی عملکرد سنتی و نوین و احصاء تفاوت ها    16
2-1-5: تعدادی دیگر از الگوهای ارزیابی عملکرد سازمان ها    18
2-1-5-1: جایزه دمینگ    18
2-1-5-2: جایزه کیفیت ملی مالکوم بالدریج    18
2-1-5-3: جایزه کیفیت اروپایی    19
2-2: مبانی مفوم شناسی کارت امتیازی متوازن    19
2-2-1: تعریف کارت امتیازی متوازن    19
2-2-2: بستر شکل گیری کارت امتیازی متوازن    20
2-2-3: روند شکل گیری و تکامل کارت امتیازی متوازن    22
2-2-4: ابعاد کارت امتیازی متوازن    24
2-2-4-1: بعد مالی    24
2-2-4-2: بعد مشتریان    26
2-2-4-3: بعد فرآیند های داخلی:    30
2-2-4-4: بعد رشد و یادگیری    32
2-2-5: رابطه میان چهار منظر کارت امتیازی متوازن    33
2-2-6: توازن در ارزیابی متوازن    34
2-2-7: ویژگی های کارت امتیازی متوازن    35
2-2-8: کارکرد های کارت امتیازی متوازن    37
2-2-9:ارتباط کارت امتیازی متوزان با سایر سیستم ها و روش های ارزیابی عملکرد    39
2-2-10: وجه تمایز ارزیابی عملکرد متوازن در سازمان های انتفاعی و غیر انتفاعی    40
2-2-11: راهبرد و کارت امتیازی متوازن    43
2-2-12: موانع موجود در جهت استقرار کارت امتیازی متوازن    45
2-2-13: نقاط قوت ارزیابی عملکرد از طریق کارت امتیازی متوازن    46
2-2-14: مراحل ساخت کارت امتیازی متوازن    47
ج: پیشینه تجربی پژوهش    49
2-3-1: تحقیقات داخلی    49
2-3-2: تحقیقات خارجی    51
د: چارچوب نظری تحقیق    52
2-4-1: پیاده سازی کارت امتیازی متوازن    53
2-4-2: معرفی شرکت شهرک های صنعتی استان قم و نقشه استراتژی آن     54

فهرست منابع    
 

این نوشتار در مورد مبانی نظری فساد اداری می باشد.که در آن به بررسی علل بروز فساد اداری و بررسی تاثیرآراء دیوان عدالت اداری در پیشگیری از آن می پردازیم.بر حسب نگرش‌ها و برداشت‌ها از فساد اداری تعاریف متعددی ارائه شده است. ارائة تعريفي واحد، كامل و جامع از اصطلاح «فساد اداري»، كاري بسيار سخت و دشوار است؛ زيرا فساد اداري، يك شيء، رفتار، يا نهاد نيست كه بتوان مصاديق آن را نشان داد و به‌سادگي آن را تعريف كرد؛

بلكه مفهومي است كه مصاديق آن را تنها در نمودهاي آن مي‌توان يافت و از طريق نشانه‌ها و عوارضش آن را شناخت. همچنين فساد اداري، ابعاد مختلفي دارد که به برخی از این تعاریف‏ اشاره می‏شود تا عناصر اصلی آن مشخص شوند.ساموئل هانتینگتون فساد اداری را به رفتار آن دسته از کارکنان بخش عمومی که برای منافع خصوصی خود ضوابط پذیرفته شده را زیر پا می گذارند اطلاق می کند. (هانتینگتون، 1370، ص90).

در این مبانی نظری و پیشینه تحقیق فساد اداری:

پس از بررسی علل و عوامل بروز فساد اداری به عوامل بروز فساد اداری از دید اسلام خواهیم پرداخت و پس از عوامل موثر بر کاهش فساد اداری و روشهای پیشگیری از فساد اداری بصورت کامل بررسی می کنیم.در یک بخش جداگانه ای بهتاثیر دیوان عدالت اداری در پیشگیری از فساد اداری می پردازیم و از این طریق در آخر  به یافته ها و نتایج می رسیم.

 
چکیده : 
فساد اداري، پديده اي است كه كم و بيش در كليه كشورهاي جهان وجود دارد و امروزه گریبانگیر دولت ها،ملت ها و سازمان ها گردیده و یکی از معضلاتی است که اکثر جوامع با آن روبرو هستند.با اين حال، نوع، شكل، ميزان وگستردگي آن در هر كشور متفاوت است(عباس زادگان،1383). امروزه فساد اداري و مالي به يك معضل جهاني مبدل شده و دولت ها آگاهند كه فساد باعث آسيب هاي بسياري مي شود و هيچ حد ومرزي هم نمي شناسد.

در یک نظام اداری فاسد، کارمندان از موقعیت انحصاری خود در ارائه خدمات بهره می گیرند وبا شغل خودبه تجارت می پردازند که این امرعلاوه برتضییع حقوق مردم وآسیب زدن به توسعه،مانع رشد رقابت سالم وعدالت اجتماعی می شود.

این نوشتار با هدف بررسی مفهوم فساد اداری ، علل بروز و آثار آن و بررسی تاثیر آراء دیوان عدالت اداری در پیشگیری از آن به نگارش درمی آید . ضمن بیان علل فساد اداری ، برخی از این دلایل را در ابهام مقررات قوانین و روشها، کیفیت کار نظام دیوان سالاری، سطح دستمزدها در بخش دولتی و نظارت های سازمانی می توان دید و از این حیث جایگاه دیوان عدالت اداری در رسیدگی به شکایات مردم از دستگاه های دولتی را در پیشگیری از مفاسد اداری، برقراری عدالت اداری ، احقاق حقوق مردم و امنیت شغلی در نهادهای دولتی را مورد بررسی قرار می دهد . در نهایت مدل مبارزه با فساد اداری مبتنی بر راهبردهای مدیریتی، فرهنگی ، اقتصادی و سیاسی مدنی بر اساس مبانی نظری و نیز یافته های تحقیق ارائه شده است. 

واژه های کلیدی: دیوان عدالت اداری،  برقراری عدالت اداری ، احقاق حقوق مردم (قانون کار، کارگر، کارفرما)، امنیت شغلی، فساد اداری  ، پیامدهای فساد اداری 
 

فهرست مطالب
چکیده     1

فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده    12
مقدمه     13
گفتار اول: فساد اداری     14
       2-1-1- تعاریف اداره و فساد اداری    14  
2-1-1-1- تعاریف اداره    14
2-1-1-2-تعاریف فساد    15
2-1-1-3- تعاریف فساد اداری از دیدگاه های مختلف     16
2-1-2- تاریخ رشوه و فساد اداری در تاریخ ایران     19
2-1-3-گزارش سازمان شفافیت بین الملل    22
2-1-4- اشکال فساد اداری    24
2-1-5- انواع و سطوح تقسیم بندی فساد     31
2-1-6- نظريه‌ها دربارة پيامدهاي فساد اداري    35
2-1-7- نتایج و پیامدهای فساد اداری    36
2-1-8- زیان های فساد اداری    37
2-1-9- عوامل فساد اداری    39
2-1-10- روشهای مبارزه با فساد اداری    41
2-1-11- جلوگیری از بروز انواع فساد اداری    43
2-1-12- ضرورت و اهمیت برخورد بافساد اداری    44
2-1-13- ریشه یابی برخی عوامل سازمانی در ترویج فساد    46

گفتار دوم: عوامل بروز فساد اداری از دیدگاه اسلام     47

          2-2-1- انواع فساد از دیدگاه اسلام    49
2-2-2- مبانی اعتقادی (ارزشی) اسلام در خصوص فساد    51
2-2-3- ریشه های فساد اداری از نظر اسلام    54
2-2-4- عوامل مؤثر در پیدایش مفاسد اداری از دیدگاه اسلام    58
2-2-4-1- راهكارهاي مربوط به حاكمان و صاحبان قدرت    58
2-2-4-2- راهكارهاي مربوط به نظام اداري سالم و كارآمد    65 
2-2-4-3- راهكارهاي مربوط به وضعيت فرهنگي و هنجارهاي حاكم    69
گفتار سوم : دیوان عدالت اداری    71
2-3-1- پیشینه دیوان عدالت اداری    71
 2-3-2- اركان ديوان     73
2-3-3- اختيارات اداري رئيس ديوان عدالت اداری    74
2-3-4- فلسفه وجودی دیوان عدالت اداری     75
 2-3-5- اهداف تشکیل دیوان عدالت اداری     76
 2-3-6- آسیب های روانی و اجتماعی ناشی از عدم امنیت شغلی    82
2-3-7- موانع و علل تأخیر در رسیدگی پرونده های اداره کار وکارگری دردیوان عدالت اداری    82
2-3-8- مساله نظارت و كنترل در دستگاه اداري    91

منابع

متاسفانه معضل فساد اداری در سازمان های دولتی بسیاری از کشورهای جهان رواج دارد و با وجود تصوّر اکثر مردم، فساد اداری فقط مختص کشورهای در حال توسعه نیست. حتی در کشورهای صنعتی پیشرفته نیز مواردی از ارتشاء و اختلاس هر چند وقت یک بار کشف و از طریق رسانه‌ها منعکس می‌گردد. در کشورهای رو به رشد، دولت‌ها، مسئولیت‌ها و وظایف گسترده‌ای بر عهده دارند و دامنه فعالیت‌های دولت به مراتب گسترده‌تر از کشورهای صنعتی است. این امر همراه با تفاوت‌های موجود در نظام سیاسی، دو دلیل اصلی رواج بیشتر فساد اداری در کشورهای رو به رشد تلقی می‌شود (حبیبی، 1375، 6).

برخی از محققان، فساد اداری را مجموعه‌ای از اقدامات کارمندان و مسئولان دولت می‌دانند که اولاً به «منافع عمومی » لطمه بزند و ثانیاً هدف از انجام دادن آن رساندن فایده به عامل (کارمند اقدام کننده) یا به شخص ثالثی که عامل را برای انجام این اقدام اجیر کرده است، باشد (فرج‌پور،1383،11).پدیده فساد به دلیل این که رقابت‌پذیری را دشوار و تخصیص بهینه منابع را دچار اختلال می‌کند، ضد رشد قلمداد می‌شود.

به طور کلی، در اجرای سیاست‌گذاری‌های اقتصادی، سه عامل اساسی را می‌توان به طور مشخص «ضد رشد» قلمداد کرد:
1-    گستردگی  فعالیت‌های دولت در امور اقتصادی؛
2-    شفافیت اندک، یا عدم شفافیت و به تبع آن، عدم پاسخ‌گویی مدیریت دولتی؛ 
ا-    تضعیف ثبات، قانون‌مندی و رقابت پذیری محیط فعالیت‌های اقتصادی.

این عوامل که همگی ریشه در ضعف یا فقدان شفافیت نظام اداری دارند، و ایفا و سیاست‌گذاری‌های اقتصادی حاکمیت را با مشکل مواجه می‌کند و در نتیجه دولت‌مداری، یا به نحوه‌ی انجام مسئولیت‌های حکومتی توسط دولت (حکمرانی و یا زمامداری) را تضعیف و گاه غیرممکن می‌سازد. دولت‌مداری ضعیف نیز به نوبه‌‌‌‌ی خود انگیزه و امکان فساد را تقویت می‌کند.این مبانی نظری در مورد فساد اداری می باشد.و در آن به بررسی عوامل فرهنگ سازمانی بر اساس مدل هافستد در پیشگیری از فساد اداری در سازمان‌های دولتی می پردازیم.

چکـــیده
فرهنگ سازماني به‌ دليل ماهيت اثرگذاري قوي كه مي‌تواند بر رفتار و عملكرد اعضاء سازمان داشته باشد، نقش مهمّي در كنترل دروني رفتارهاي كاركنان و پيشگيري از بروز فساد اداري دارد پژوهش حاضر به منظور بررسی عوامل فرهنگ سازمانی براساس مدل هافستد در سازمان‌های دولتی، در سازمان جهادکشاورزی استان آذربایجان‌غربی انجام شده است این پژوهش از جنبه هدف، کاربردی و نیز توسعه‌ای  واز نظر ماهیت، توصیفی پیمایشی است

یافته‌های تحقیق حاصل جمع‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌آوری اطلاعات از 448 نفر جامعه آماری و نمونه‌ی 208 نفری از کارکنان به روش تصادفی ساده می‌باشد برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش‌های آمار توصیفی و استنباطی از طریق نرم‌افزار SPSS و تحلیل رگرسیون استفاده شده است نتایج تحقیق نشان می‌دهد بین فاصله‌ قدرت وفساد اداری در سازمان‌های دولتی رابطه‌ی معنادار وجود دارد که اندازه‌ی این رابطه 020/0 می‌باشد؛ هم‌چنین بین ابهام‌گریزی و فساد اداری در سازمان‌های دولتی رابطه‌ی معنادار وجود دارد که اندازه‌ی این رابطه صفر می‌باشد؛ در حالی که رابطه‌ی معنادار بین فردگرایی و فساد‌ اداری در سازمان‌های دولتی وجود ندارد که اندازه‌ی این رابطه 702/0 می‌باشد

کلید واژه: فرهنگ سازمانی، فساد ادارای، فاصله قدرت، فردگرایی، ابهام گریزی، مدل هافستد

فهرست مطالب

فصل دوم:  مبانی نظری و پیشینه تحقیق 

21 بخش اول : فرهنگ سازمانی 19
211 مقدمه    19
212 پیشینه تاریخی    21
213مفاهیم پایه و اساسی فرهنگ    22
2131 ارزش‌ها:    22
2132 فرهنگ :    22
214 کارکردهای فرهنگ    26
215 فرهنگ سازمانی :    27
2151 كاركردهای فرهنگ سازمانی    30
2152 عوامل مؤثر و تاثیر گذار بر فضای فرهنگ سازمانی    31
2153 تاثیر محیط روی فرایند مدیریت فرهنگ سازمان    32
2154 فضای فرهنگ ملی    34
21541 عوامل اصلی و موثر برفرهنگ ملی    34
21541 1 اوضاع اقلیمی    34
21541 2 موقعیت جغرافیایی    35
215413 مذهب    35
215414 نظام حاکم بر جامعه (در سطح خرد و کلان)    36
216 جمع بندی و پیشنهادات و ارائه یک مدل    36

22 بخش دوم: فساد اداری    37
221 مقدمه    37
222 تعاریف فساد اداری    38
2221 فساد چیست؟    38
223 مبانی اعتقادی (ارزشی) در زمینه فساد اداری    41
224 انواع فساد    41
22 5  فساد در کشورهای مختلف :    46
22 5 1 آرژانتین    46
22 5 2 برزیل    47
22 5 3 هنگ کنگ    47
22 5 4 مالزی    48
22 5 5  ایران    48
22 6 علل بروز فساد اداری  و اثرات آن    49
227 رویكردهای اساسی پیشگیری    54
228 راه‌های پیشگیری از فساد اداری از دیدگاه اسلام    56
229 نظریه‌های کنترل فساد    58
2210 راهبرد جامع پیشگیری از فساد اداری در ایران    60
22101 ارتقای پاسخ‌گویی سیاسی    61
22102 پاسخ‌گویی رهبری نظام سیاسی    62
22103 تقویت جایگاه آموزه‌های دینی    62
22104 تقویت مشارکت مردمی    62
22105 تقویت نقش رسانه‌ها    62
22106 ایجاد بخش‌ خصوصی رقابت    63
22107 سازوکارهای نهادی ناظر بر قدرت    63
22108 اصلاح مدیریت دولتی    63
2211 راهكار‌هاي پيشگيري و مقابله با فساد در نظام اداري كشور    64
2211 1 راهكار‌هاي كلان    64
2211 11 پيشگيري از طريق اصلاح و بهسازي نظام اداري و آموزش    64
221112 مقابله و برخورد جدي با مصاديق فساد    64
221113 مديريت موثر برنامه مقابله با فساد    64
22111 4 تصويب قوانين كار آمد و راهگشا در مقابله با فساد    64
22112 راهكار‌هاي خرد    64
221121 راهكار هاي اداري  و مديريتي:    64
221122 راهكار‌هاي فرهنگي ـ اجتماعي:    64
221123 راهكار‌هاي سياسي ـ مدني:    65
221124  راهكار‌هاي اقتصادي:    65
2212  نوآوری در پیشگیری از فساد اداری    66
22121 میثاق سلامت     66
22122 عناصر اصلی برنامه میثاق سلامت عبارتند از:    67

23  بخش سوم: کالبد شکافی فرهنگی فساد    68
231 ابعاد فرهنگ ملل از نظر هافستد    70
231 1 فاصله قدرت    70
231 2  فردگرایی در مقابل جمع گرایی    71
2313 ابهام گریزی (عدم اطمینان)    74
2314 بعد مردسالاری    76
232 تصویر ایران در پژوهش هافستد    78
2321مطالعه‌ ی اول    78
2321مطالعه‌‌ی دوم    79
233 انتقادهای وارده به هافستد    80
23 4  مدل‌های  نقش فرهنگ سازمانی در پیشگیری از بروز فساد اداری    81

منابع

متاسفانه معضل فساد اداری در سازمان های دولتی بسیاری از کشورهای جهان رواج دارد و با وجود تصوّر اکثر مردم، فساد اداری فقط مختص کشورهای در حال توسعه نیست. حتی در کشورهای صنعتی پیشرفته نیز مواردی از ارتشاء و اختلاس هر چند وقت یک بار کشف و از طریق رسانه‌ها منعکس می‌گردد. در کشورهای رو به رشد، دولت‌ها، مسئولیت‌ها و وظایف گسترده‌ای بر عهده دارند و دامنه فعالیت‌های دولت به مراتب گسترده‌تر از کشورهای صنعتی است. این امر همراه با تفاوت‌های موجود در نظام سیاسی، دو دلیل اصلی رواج بیشتر فساد اداری در کشورهای رو به رشد تلقی می‌شود (حبیبی، 1375، 6).

برخی از محققان، فساد اداری را مجموعه‌ای از اقدامات کارمندان و مسئولان دولت می‌دانند که اولاً به «منافع عمومی » لطمه بزند و ثانیاً هدف از انجام دادن آن رساندن فایده به عامل (کارمند اقدام کننده) یا به شخص ثالثی که عامل را برای انجام این اقدام اجیر کرده است، باشد (فرج‌پور،1383،11).پدیده فساد به دلیل این که رقابت‌پذیری را دشوار و تخصیص بهینه منابع را دچار اختلال می‌کند، ضد رشد قلمداد می‌شود.

به طور کلی، در اجرای سیاست‌گذاری‌های اقتصادی، سه عامل اساسی را می‌توان به طور مشخص «ضد رشد» قلمداد کرد:
1-    گستردگی  فعالیت‌های دولت در امور اقتصادی؛
2-    شفافیت اندک، یا عدم شفافیت و به تبع آن، عدم پاسخ‌گویی مدیریت دولتی؛ 
ا-    تضعیف ثبات، قانون‌مندی و رقابت پذیری محیط فعالیت‌های اقتصادی.

این عوامل که همگی ریشه در ضعف یا فقدان شفافیت نظام اداری دارند، و ایفا و سیاست‌گذاری‌های اقتصادی حاکمیت را با مشکل مواجه می‌کند و در نتیجه دولت‌مداری، یا به نحوه‌ی انجام مسئولیت‌های حکومتی توسط دولت (حکمرانی و یا زمامداری) را تضعیف و گاه غیرممکن می‌سازد. دولت‌مداری ضعیف نیز به نوبه‌‌‌‌ی خود انگیزه و امکان فساد را تقویت می‌کند.این پایان نامه در خصوص فساد اداری می باشد.و در آن به بررسی عوامل فرهنگ سازمانی بر اساس مدل هافستد در پیشگیری از فساد اداری در سازمان‌های دولتی می پردازیم.

چکـــیده
فرهنگ سازماني به‌ دليل ماهيت اثرگذاري قوي كه مي‌تواند بر رفتار و عملكرد اعضاء سازمان داشته باشد، نقش مهمّي در كنترل دروني رفتارهاي كاركنان و پيشگيري از بروز فساد اداري دارد پژوهش حاضر به منظور بررسی عوامل فرهنگ سازمانی براساس مدل هافستد در سازمان‌های دولتی، در سازمان جهادکشاورزی استان آذربایجان‌غربی انجام شده است این پژوهش از جنبه هدف، کاربردی و نیز توسعه‌ای  واز نظر ماهیت، توصیفی پیمایشی است

یافته‌های تحقیق حاصل جمع‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌آوری اطلاعات از 448 نفر جامعه آماری و نمونه‌ی 208 نفری از کارکنان به روش تصادفی ساده می‌باشد برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش‌های آمار توصیفی و استنباطی از طریق نرم‌افزار SPSS و تحلیل رگرسیون استفاده شده است نتایج تحقیق نشان می‌دهد بین فاصله‌ قدرت وفساد اداری در سازمان‌های دولتی رابطه‌ی معنادار وجود دارد که اندازه‌ی این رابطه 020/0 می‌باشد؛ هم‌چنین بین ابهام‌گریزی و فساد اداری در سازمان‌های دولتی رابطه‌ی معنادار وجود دارد که اندازه‌ی این رابطه صفر می‌باشد؛ در حالی که رابطه‌ی معنادار بین فردگرایی و فساد‌ اداری در سازمان‌های دولتی وجود ندارد که اندازه‌ی این رابطه 702/0 می‌باشد

کلید واژه: فرهنگ سازمانی، فساد ادارای، فاصله قدرت، فردگرایی، ابهام گریزی، مدل هافستد

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق   
11 مقدمه    2
12 بیان مسئله    4
121 تعریف فساد    5
122 تعریف تقلب    5
123 تعریف سلامت اداری    5
124 تعریف فساد اداری    6
13 اهداف پژوهش    8
131 اهداف اصلی پژوهش:    8
132 اهداف جزئی پژوهش:    8
14  اهمیّت پژوهش    8
15  ضرورت تحقیق    9
16 فرضیات تحقیق    10
161 فرضیه اهم:    10
162 فرضیه‌های اخص:    10
17 روش تحقیق    10
18 ابزار گردآوری اطلاعات    11
19 جامعه و نمونه آماری    11
110 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات    11
111 ساختار تحقیق    12
112 تفاوت این تحقیق با دیگر تحقیقات    12
113 مدل مفهومی    13
114 مدل عملیاتی    14
115 تعریف مدل مفهومی  و مدل عملیاتی    15
1151 فرهنگ سازمانی:    15
11511 فاصله قدرت:    15
115111آزادی و استقلال فردی:    15
115112 میزان، حدود و ثغور ارتباط با همکاران:    15
115113 تفویض اختیار:    15
115114تصمیم‌گیری شخصی:    15
115115 میزان مدیریت مشارکتی:    15
11512 فرد گرايي    16
115121 اهمیت به فرد:    16
115122 میزان تعهد واحساس فرد به گروه:    16
115123 میزان موردقبول واقع شدن فرد در گروه:    16
115124 پاداش‌های فردی:    16
11512 5 صمیمیت و کارگروهی:    16
11513پرهيز از نا شناختهها (ابهام ‌گريزي)    16
115131 پیروی از قوانین و دستورات:    16
115132 اطلاع از انتظارات سازمان:    16
115133 میزان انعطاف‌پذیری و رویه‌های عملیاتی استاندارد:    17
115134 پیروی از اصول و قواعد کیفی مشخص:    17
115135 دستورالعمل‌های شفاف و روشن:    17
1152 فساد اداری    17

32 متغیرها و شاخصهای تحقیق    86
35  روش تحقیق    91
36 جامعه آماری    91
37 تعيين حجم نمونه    91
38 قلمرو تحقیق    92
381 موضوعی:    92
382 زمانی:    92
38 3 مکانی:    93
39 روش و ابزار گردآوری اطلاعات    93
391 بررسی اسناد و مدارک    93
392 پرسشنامه    94
3 10 واحد آماری    95
311روایی ابزار سنجش    95
312 پایایی پرسشنامه    96
3121 اجرای دوباره(روش بازآزمایی)    96
3122 روش موازی(همتا)    96
3123 روش تصنیف(دو نیمه کردن)    96
3124 روش کودر ریچاردسون    96
3125 روش آلفای کرونباخ    96
313تجزيه و تحليل داده‌ها    97

منابع

پرسشنامه راهکارهای مبارزه با فساد اداری در سازمانهای دولتی

پرسشنامه یکی از ابزارهای رایج در تحقیقات و روش مستقیم برای کسب داده های تحقیق است. پرسش نامه به عنوان یکی از متداول ترین ابزارهای جمع آوری اطلاعات در تحقیقات پیمایشی، عبارت است از مجموعه ای از پرسش  هدف مدار، که با بهره گیری از مقیاسهای گوناگون، نظر، دیدگاه و بینش یکفرد پاسخگو را مورد سنجش قرار می دهد(خاکی ،1378، ص 242) .نحوه تهیه و تدوین و طراحی پرسش نامه یک علم مشخص نیست، بلکه دقیقأ یک هنر است و بنابراین یک اثر هنری، هیچ روش مشخصی جهت طراحی نمودن اجزای مختلف درون خود ندارد. در واقع طراحی نمودن یک پرسش نامه خوب، بیشتر طراحی دقیق پرسش های خوب و کامل را در برمی گیرد. 

در تحقیق حاضر، بخش عمدهای از داده ها از طریق پرسش نامه بدست آمده است. بدین منظور بعد از مطالعه کتابخانه ای، بر مبنای مبانی نظری، پرسشنامه ای با همکاری اساتید راهنما و مشاور تنظیم گردید.پرسشنامه مذکور شامل 3 بخش می باشد:

 بخش اول پرسشنامه شامل توضیح مختصری ازپرسشنامه و نحوه تکمیل آن جهت ایجاد وضوح بیشتر پاسخ دهندگان می باشد.

بخش دوم پرسشنامه شامل اطلاعات شخصی جنسیت ، سطح تحصیلات،سمت سازمانی وسنوات پاسخ دهندگان می باشد.

بخش سوم پرسشنامه شامل 26 سوال میباشد که در قالب 5 مؤلفه اصلی (متغییر مستقل) پژوهش مطرح شده اند. جدول زیر این عوامل و تعداد سوالات و شماره سوالات هریک از آنها را نشان می دهد. 

جدول3-1عوامل و تعداد سوالات پرسشنامه راهکارهای مبارزه با فساد اداری

عوامل مطرح شده    تعداد سوال                              شماره سوالات پرسش نامه
خصوصی سازی    4                                                      1 الی 4
حمایت از رسانه های گروهی    4                                    5 الی8
شفاف سازی قوانین و مقررات    5                                   9 الی 13
تقویت نهادهای نظارتی    9                                            14 الی 22
بهره گیری از سیستم های مناسب تشویق و تنبیه کارکنان    4    23 الی 26
(منبع پرسشنامه :منصوری،1391)

سوالات پرسش نامه با توجه به مقیاس 5 گزینه ای لیکرت (شامل گزینه های خیلی کم، کم، متوسط، زیاد، خیلی زیاد) تشکیل شده است. باکمی دقت مشخص می شود که سوالات پرسش نامه به هریک از عوامل اصلی مورد بررسی اختصاص یافته است. تا حد امکان سعی شده است که سوالات کوتاه و واضح مطرح شوند تا پاسخگو در کمترین زمان ممکن و با حداکثر دقت به آن ها پاسخ دهد.
 

چکیده پرسشنامه راهکارهای مبارزه با فساد اداری:

مولفه : دارد
منبع : دارد
روایی  و پایایی : دارد
نمره گذاری و مختصات : دارد
نوع فایل : word (قابل ویرایش )
تعداد سوالات پرسشنامه : 26 سوال

چکیده 
هدف اصلی این پژوهش،بررسی راهکارهای مبارزه با فساد اداری در سازمانهای دولتی از دیدگاه کارکنان اموراقتصاد و دارایی ساری می باشد. روش تحقيق باتوجه به هدف از تحقيق كاربردي و با توجه به نحوه ي گرد آوري داده ها از نوع توصيفي همبستگی است. در اين تحقيق براي گرد آوري  داده ها ازمطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه استاندارد که شامل 26 سوال می باشد استفاده شده است. این مطالعه برروی130 نفر از کارکنان اداره امور اقتصاد و دارایی ساری انجام گرفته و تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون تی انجام شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه‌‌های تحقیق حاکی از آن است که به ترتیب متغیرهای بهره گیری از سیستم های مناسب تشویق و تنبیه کارکنان ، کاستن از حجم قوانین و ساده و شفاف سازی آنها، خصوصی سازی،توسعه و حمایت از رسانه های گروهی و تقویت نهادهای نظارتی، بر کاهش فساد اداری تأثیرگذار بوده اند.